美容师如何跟顾客聊天，话题可说：
话题1：对方的职业、爱好，近期生活的动态。女人都是最关注自己的，如果是熟悉的顾客，有对方的微信号，可以从顾客最近发的朋友圈入手。譬如“看您朋友圈，最近去泰国旅游了吗？”
话题2：近期的娱乐、、文化、社会焦点问题或者新闻。女性顾客喜欢娱乐话题，。当然这也不一定是绝对的，具体问题具体分析，美容师需要迎合顾客的喜欢找话题。
话题3：美容、养生、化妆、健身、减肥等话题。有些顾客在做美容的时候，会主动的聊起关于减肥的问题，这个时候美容师需要从专业的角度去解答，并且适时地推荐下店内的减肥项目。
话题4：美容院近期的活动、优惠或者美容行业流行趋势等。美容师也可以围绕着店内近期的活动来展开话题，或者聊一聊近期美容行业的情报。
除了以上的四个话题外，我们还可以从相关的嗜好切入，譬如“您身材保持的这么好，是经常健身吗？”或者“是经常游泳吗？”“您喜欢阅读，那最近看了什么书籍呢？”
和顾客交流时不应该谈起的话题：
1.对于一些有保养意识的顾客来说，一般都在其他的美容院做过护理，当顾客走进你的美容院的时候，和之前的那家进行比较的时候，你千万不要去说那家的坏话，如果一味的贬低竞争对手，会让顾客产生不舒服的感觉，你可以将自己美容院的优势和竞争对手进行对比，让顾客看到优势。这样是最行之有效的方法。
2.，因为美容院的顾客大多数都是女性，，不是女性朋友们关注的焦点，可以选择比较感性，和有趣的话题。
3.不要和顾客谈没有钱的问题，因为这类话题只会让顾客产生警惕感，她会更加的理性，给销售带来很大的困扰。
4.顾客来到美容院，在一定程度上，可以说是想得到正能量的，如果你老是给顾客说同事和上司的坏话，同时如果过多的负面情绪传递，会让顾客想起一些不开心的事情或者是在工作中不顺心的事情，那么顾客很有可能会将不满的情绪转移到对美容师的服务当中来。
5.顾客来到美容院，很多时候，是找个人说说自己的心里话，这个时候，美容师一定要记得，不要把顾客对你说的心里话，到处散播，或者说，当你在给顾客说其他顾客的坏话的时候，顾客心理会想，这个美容师的嘴巴这么不严，我还是什么都不要说的好。
6.美容院的女性顾客，一般对于球赛都没有什么兴趣的，因此，在和顾客交谈的时候，最好避开这个话题，除非顾客主动说起，不然的话，会引起尴尬，因为你说的顾客都不知道。
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