帮助中心

一 新手入门

1：选择送货地址

请登陆也买酒网站，点击”请选择地址”。如果是第一次使用，请点击”新增收货地址”，填写（联系人，手机号，所在城市，详细地址）信息。之后点击送货地址，网站会根据您的配送地址检索附近门店。

2：浏览酒单下单

从左侧菜单点击类别（如葡萄酒，啤酒等），然后选择您喜爱的产品，点击+按钮输入份数，点击"下订单"，该酒水就被加入"购物车"。

提货类型默认是”自提”，点击之后可以进行更改为”送货上门”，更改后点击”确定”按钮

如没有问题，请点击”结算”按钮

3：支付结算

确认金额没有问题，选择适合的”付款方式”，我们提供了货到现金付款，网上支付（包括微信或支付宝即时到账交易）支付结算，请任选其一，然后提交您的订单。如果您在点单或网上支付过程中花费时间较长，可能导致您的送酒时间顺延。

二 常见问题

如何输入正确的送货地址？

请按如下介绍输入您的送货地址：

● 登陆网站：您可以注册或者使用已有的也买酒用户登陆网站，点击”选择地址”之后手机会定位您的位置信息，如果没有定位到，可以点击”新增收货地址”输入您的联系人信息和地址信息。点击确定后如果附近有也买酒店铺，则会显示店铺所有酒水供您下单。

*我的送货地址是否可以输入英文/繁体中文/拼音？

很抱歉，我们只接受简体中文输入。

为什么我的送货地址不在你们的送货范围内？

可能有以下原因：

● 您的送货地址确实超出我们的送货范围，造成无法显示附近门店产品；

● 送货地址输入有误，建议您：

■ 检查您输入的地址是否有以下错误：输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等

■ 我们的送货范围有所变更，导致您的送货地址确实超出我们的送货范围，造成无法送货

我以前电话订货过，我家的地址你们送过，为什么网站却无法显示呢？

可能有以下原因：

● 送货地址输入有误，建议检查是否有以下错误：输入地址不全、输入内容里含空格、错别字等

● 我们的送货范围有所变更，导致您的送货地址确实超出我们的送货范围，造成无法送货

送货时间怎么选？能预订吗？

在网上订货服务时间内，当您输入或确认本次送货地址后，系统将根据当前该区域的订单状况， 会最快速送达（如30分钟），请以此为准；您也可预约当日稍晚时间送货。如需隔日或提前多日预约送货，请下单后与门店配送人员联系，沟通确认送达时间

* 如何查询我的订单？

您可以点击”小人头像”进入”我的订单”页面，里面有所有您下的订单，可以点击”查看订单”了解订单明细

我的订单什么时候能送过来？

我们承诺的最快送达时间，一般为您成功提交网上订单后起加30分钟左右（在提交订单前），如遇恶劣天气，交通拥堵，送货时间略有增加，敬请谅解。比较着急情况下可以拨打门店电话确认送达时间。

* 我想知道我的订单送出来了吗？

您可以在"查询订单"中查询本次订单的所有信息和订单进程。如果超出我们的预估时间，您还没有收到，请致电门店电话进行联系。

我想修改/取消我的订单内容怎么办？

在您提交订单前, 您可以随时修改订单内容，或直接放弃订单；

在您成功提交订单后，您的订单会立即下到我们的门店开始备货，因此我们将无法接受修改或取消订单。敬请配合和谅解。

三 支付问题

在您选择支付方式时，如果是从微信进入订单页面，因为微信本身原因仅支持微信付款和货到付款，如果您从其他渠道进入，可以支持支付宝付款和货到付款。因部分门店不支持货到付款时，只能选择线上支付。