帮助中心

请您在使用Yesmywine存酒服务之前认真阅读以下条款相关内容，如有任何疑问，可向Yesmywine咨询。您在下订单时选择将酒“存入我的存酒库 并接受用户协议“，即表示同意并遵照以下条款执行：

一、存酒不支持的商品

食品等保质期较短的商品类，以及非也买酒自营的商家商品，都不支持存酒库服务。

很少数葡萄酒、酒具等商品亦有例外将不支持存酒库服务，详情见网站提示。

二、存酒方式

用户在Yesmywine网站提交存酒订单并付款成功后，Yesmywine即开始为您提供订单中酒品的恒温恒湿仓专业保存服务。存储条件如下：

• 需长期窖藏的高价位葡萄酒，专业酒窖分区存储，10~15℃恒温；湿度在70~80%。

• 短期存储的葡萄酒(流通性强)，存放在常规恒温仓，约17~19℃；湿度在60%以上。

三、存酒费用

(1)Yesmywine将为所有会员提供一定期限的免费存酒服务，超过天数则按照以下标准收取存酒费用：

*用户需结清存酒费才能提酒。

(2)存酒订单申请退货则不享受免费存酒天数，需根据收费标准支付存酒费。

(3)收费标准中的会员等级以存入酒库时的会员等级为准。存酒期间若会员等级发生变化，不影响已存入酒库商品的收费标准。

四、提酒方式及运费

用户登录Yesmywine网站的个人账户，在【我的存酒库】中选择要提走的酒提交领酒订单，并结清存酒费用后，由Yesmywine安排将所提酒配送至用户填写的地址。运费收取标准如下：

(1)领酒订单内商品（也买价）总金额大于等于300元，一区，二区免运费； 

(2)领酒订单内商品（也买价）总金额小于300元，一区，二区运费为15元/单

(3)领酒订单内商品（也买价）总金额满300元，三区运费20元，不满300元，三区运费35元

(4)一区、二区、三区所辖地区详见Yesmywine《配送范围》：http://www.yesmywine.com/help/view.jspa?cid=2800

五、发票

(1)您在下存酒订单时即可索取购酒款发票，我们将在您付款完成后以挂号信方式寄出，同时以短信或邮件形式通知您查收。 

(2)如需索取提酒时收取的存酒费发票，请在提酒订单提交后的30天内致电客服索取，我们将在您付款完成后以挂号信方式寄出。 

(3)其他未特别列出的内容请参照Yesmywine《发票制度》：http://www.yesmywine.com/help/view.jspa?cid=2815

六、退货

(1) 存酒订单非商品质量等原因，不享30天无理由退货（办理退货请参照Yesmywine《退换货政策》）

(2) 出现商品质量问题的订单只能整单退货，不可以部分退货或更换其他商品。存酒订单退货时无论该订单是否享受免费存酒服务，皆需根据收费标准支付存酒费。该存酒费将在退货酒款中直接扣除。

(3) 存酒订单支付完毕的30天之后，如用户提酒后发现收到的酒本身有非用户原因导致的质量问题，须在签收之日开始的7天内提出，我们将根据Yesmywine《退换货政策》及本协议之规定处理。

(4) 因客户长时间未提货而导致的商品问题，例如配制酒超过保质期等，Yesmywine不承担赔偿。

“长时间”为自存酒起超出6个月。

(5)其他未特别列出的内容请参照Yesmywine《退换货政策》http://www.yesmywine.com/help/view.jspa?cid=2794

七、服务期限

(1)当存酒费用达到酒的实际购入价的70%时，Yesmywine有权以短信或邮件的形式通知用户支付存酒费用，用户应该在两个月内结清直至存酒费用结清日的所有存酒费用，否则，Yesmywine有权对酒进行处理，包括以当前会员价变卖、折价等。如果处理后的所得钱款仍然不足以抵偿存酒费用，Yesmywine有权继续向用户追讨存酒费用。

(2)存酒费用虽未达到酒的实际购入价的70%，但会员已累计2年未缴付存酒费，Yesmywine有权以短信或邮件的形式通知用户支付存酒费用，用户应在两个月内结清直至存酒费用结清日的所有存酒费用后方可续存，否则，Yesmywine有权对酒进行处理，包括以当前会员价变卖、折价等，所得费用扣除应付存酒费后的余额将返回用户的Yesmywine账户。

八、领酒订单无法正常发货的处理

(1)用户提交领酒订单后的五个工作日内如Yesmywine不能发出货品，则用户有权选择：

A.继续等待发货，Yesmywine将不再收取该继续等待发货期间的存酒费用直至所存酒品实际发出之日；

B.  如果领酒缺货,Yesmywine优先使用相似商品协商替换，如没有相似酒品替换或用户不愿意替换，Yesmywine仅承担退还用户购酒款项（即最初从Yesmywine购买该酒时之实际支付金额）之义务。

C.原订单中如使用折扣券，产生缺货不能发出时，折扣券会返还给会员，订单取消导致折扣券时效过期，客服会操作延期

九、关于存酒库酒款不同年份的处理方法

目前存酒库系统尚不具备判断酒款存入年份的功能，因此可能会出现存入酒款指定年份无货，须替换其他年份的情况。

如遇此类情况Yesmywine无赔偿义务。

备注：列级名庄酒不同年份都对应不同的商品ID，故不存在以上风险。

十、其它

(1)会员存酒库中例如有柑橘酒,配制酒,部分起泡酒等保质期较短酒品,建议会员存酒不超过6个月尽快领出。Yesmywine对存酒库中所有酒品是否临近保质期并无任何通知义务，如会员所存酒品过期,Yesmywine有权在告知会员后做报废处理,，Yesmywine无任何赔偿义务。 

(2)用户在也买酒获得的试饮、赠饮等酒类商品及赠品，不得在也买酒二交市场进行交易以及其他任何第三方平台进行销售。如发现用户有此类违规行为，也买酒有权对相关用户进行相应处罚并保留追究相关用户法律责任的权利

(3)Yesmywine存酒库提供专业的、适当的保存服务措施，酒发生的自然损耗，包括不可抗因素导致的损耗，不承担赔偿责任。

(4)也买在法律允许范围内对本协议享有解释权。

(5)本协议（第四版）自2015年6月29日起实行。