常见问题
商品问题
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所售商品是否为正品？
所售商品均为正品行货，我们只和优质的厂商合作，质量可以放心。
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如何选择尺码？
商品详情页面有商品尺码表，可能会存在1-2cm的正常误差，建议您以平时购买尺码对照选择，如果实在拿不准，买大不买小。如还有问题，可以联系我们的在线售前客服。
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是否需要注册才能购买？
支持QQ登录和微博登录，当然，您也可以注册您的账户。
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下单之后找不到自己的订单，怎么办？
建议您从以下几步开始操作，是否是以下情况导致：
- 首先请确认订单是否在123特卖网进行下单购买，您还可以到支付宝、网银调取付款交易明细，明细中会显示收款方信息。
- 您可能是使用其他123特卖网账号或合作网站快捷账号购买，请您尝试登录其他账号或合作网站账号查看。
- 如通过以上排查仍未找到您的订单，请联系我们的在线客服。
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购物有哪些购物保障？
- 所售产品均经过严格筛选，从源头把关，放心购买。
- 客户信息，全程加密保护，确保您的隐私安全。
- 订单快递信息全程跟踪，确保您的快递顺利到达您的手中。
- 页面所售产品无特别说明，在不影响第二次销售的情况下，您收到产品后七天之内均支持退换货。
- 与商家发生交易纠纷，123特卖网取证后会先行赔付客户，优先让您满意。
- 所购产品不满意，退款登记后2-5个工作日办理，原路退回至您的付款账户。
支付问题
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支持哪些支付方式？
网上银行在线支付：支持中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行等所有支持在线支付的主流银行。
信用卡支付：支持各大银行信用卡快捷支付。
支付平台在线支付：支付宝、财付通。
您也可以联系我们的客服为您办理传统的电汇支付。
如果您没有开通网银，也是一样可以付款的，选择支付宝付款，点击有卡就能付，输入对应信息，就可以享受快捷的支付。
1、选择支付宝方式支付：
2、在支付宝网站，选择“有卡就能付”，然后按提示进行支付：
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没有开通网银怎么付款？
支持大部分网上银行支付、信用卡付款，以及支付宝、财付通平台支付，如不能付款请先查看电脑是否正确安装了对应的证书。
如果您没有开通网银，也是一样可以付款的，选择支付宝付款，点击有卡就能付，输入对应信息，就可以享受快捷的支付。
1、选择支付宝方式支付：
2、在支付宝网站，选择“有卡就能付”，然后按提示进行支付：
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网银提示扣款了，但是订单显示未付款，怎么办？
出现此问题，可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至123特卖网，请您不要担心，稍后刷新页面查看
建议您从以下几步开始操作
- 登录付款的网银、支付宝、财付通账户确认是否扣款。
- 请您登录123特卖网账户，进入“我的订单”刷新订单页面看订单状态是否改变。
- 如15分钟以上，订单状态还是未付款，可先向银行或支付平台获取支付凭证（扣款订单号/第三方交易号），联系客服为您解决。
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网页展示不全/点击某按钮无反应怎么办？
可能是您的网速或浏览器问题导致，建议您刷新页面，推荐IE浏览器尝试。
发货问题
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是否支持货到付款？
暂不支持货到付款业务。
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发货时间、到货时间？快递信息为什么没有更新？
下单完成系统就会通知商家开始发货，一般付款后下1个工作日内发货，2-3个工作日内整理并上传快递单号，发货后一般3-5天左右收到。发货后，您可以在我的订单中查看发货状态。由于部分快递公司无法实时更新信息，因此您看到的物流情况可能会有延迟。
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默认快递？
为达到最低价格，123特卖网由厂家直邮，快递一般为申通、圆通、中通等，保证可以到达。
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发货后怎么看发货状态和快递信息？
当我们为您成功发货后，您会收到包含快递信息的手机短信，或者您也可以进入“用户中心-我的订单”查看相应的订单，查看递送方式中的快递信息。然后通过http://tuan.haochi123.com/Index_Express.html查询快递状态。
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快递单号查询不到快递信息怎么办？
部分邮寄商品因快递公司未及时更新快递信息，导致暂时查询不到快递信息，建议您耐心等待1-2天后再查询。如仍未查询到快递信息，请您与快递公司或网站售后联系。
退换货问题
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购买后不喜欢能退货吗？
您签收商品之日起7天之内，商品未经使用不影响二次销售的情况下，为您提供七天无理由退货服务。
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退货流程
- 请点击“我的订单”的“确认收货”，会显示“退换货”链接，或者和在线客服取得联系。
- 如果有质量问题，请拍摄清晰图片，以便我们了解情况并帮您解决问题。
- 收到商品后，我们会在3天内帮您安排退换。
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退换费用
- 产品质量问题，发错货等问题，产生的来回邮费由商家承担。
- 非质量问题，如不喜欢、买大了、换颜色、尺码等问题，产生的来回邮费由您承担。
- 产品质量问题不包含（色差、画粉印、线头等）局部瑕疵问题。
- 非质量问题（内衣、食品）、自行拆装清洗影响二次销售、场次的演出门票、旅游票不在退换范围。
- 我们不接收到付件及邮政包裹，请寄送经济型快递（如中通，申通等）；质量问题回寄邮费请您先行垫付，我们会退款到您的账户。